北京小松工程機械有限公司

　　2018年北京小松推出1.0版的服務產品，主要包含“411”服務方案、“321”管家行動和 “203”放心工程，是北京小松秉承小松“質量與誠信”的經營理念，努力為客戶創造最大價值。

　　“411”服務方案

　　4小時服務圈

　　2018年北京小松在代理區域范圍內，打造4小時服務覆蓋圈，保障服務快速到達；

　　五個“1” 服務規范

　　1分鐘內接聽報修電話、1刻鐘及時回復、 1小時內服務人員出發、1天內完成常規維修項、1周內完成重大維修項；

　　“1”萬小時保養贈工時費

　　2018年，凡在北京小松購買的小松設備，使用從北京小松購買小松純正配件，并在北京小松代理區域內施工， 10000小時內可享受免工時費保養服務。

　　“321”管家行動

　　3次主動義檢

　　每年對北京小松銷售的設備，開展3次主動免費全車檢查；

　　2次主動培訓

　　每年對機手，開展2次操保知識免費培訓；

　　1份設備體檢管家報告

　　每月給機主送達1份“設備使用狀況”報告，充分發揮小松設備的IT技術優勢；讓機主及時掌握自己車輛的工作狀況等信息。即針對設備、機手、老板實施全方位的管家式服務。

　　“203”放心工程

　　凡購買小松20T及以上挖掘機，且使用小松純正零件的客戶，可享受3年/7000小時內主要總成件故障的免費修復。

　　同時，還推行”配件積分有禮活動：，即自2011年起，在北京小松采購配件的客戶，可根據采購額度申請辦理相應的積分卡，享受積分換配件及禮品套餐。對于設備相對集中、施工環境惡劣的大客戶群體，還將安排專門的服務人員，跟隨客戶，駐點服務。

　　以上“411”、“321”、“203”加配件積分有禮活動，被統稱為“3+1”服務產品。

　　400呼叫中心：400-882-5959         熱線電話：010-60596059